Trametre sense ordre ni concert una gran quantitat d'e-mails; practicar el tele-màrqueting fent trucar a persones sense el nivell ni la preparació adequades per fer front a les preguntes dels potencials clients, no sols és tirar els diners sinó que també és desacreditar-se progressivament.
El nostre servei d'Acció Comercial (TIC) orientat a empreses del sector de les TIC, va per un altre viarany.
Considerant que s'ha de fugir de les trameses massives indiscriminades, que les comunicacions i e-mails, no sols ha de semblar personalitzats, sinó que deuen ser-ho de veritat, que les respostes als e-mails, han de ser estudiades amb cura i mai de forma generalitzada, que les trucades telefòniques les ha de fer la persona amb els coneixements més alts possible del producte i del servei i que el resultat de l'acció, pot generar expedients particulars per cada client interessat, les nostres accions comercials, segueixen el següent guió:
-
Estudiem el producte o servei a promocionar
-
Definim amb vostè l'objectiu, l'abast i les característiques de l'acció comercial
-
Definim amb vostè el segment -target-, l'àmbit o àmbits dels clients potencials, l'inici i el final de l'acció.
-
Generem un expedient de l'acció a realitzar, que acollirà tota la informació respectiva i podrà ser consultat per les persones que vostè determini.
-
Sel·leccionem l'equip -teletreballadors- i els formem.
-
Iniciem l'acció en la data prevista.
-
Controlem el seu desenvolupament.
-
Entrem -si ho vol i disposa d'extranet- les dades al seu C.R.M.
-
Obrim expedients particulars dels clients interessats.
-
Li informem a tota hora via e-mail.
El resultat final de l'acció, pot ser força variat i dependrà en part dels objectius pre-definits com també de la resposta o interès de cadascun dels potencials clients.
Correspondrà doncs arribat a aquest punt, de seguir l'acció de dels clients integrant-lo en el flux normal de la seva empresa.
La remuneració d'aquests serveis es farà d'acord amb la resolució de la negociació que al respecte hàgim acordat.
Podeu trametre un missatge amb la vostra consulta o solicitud aquí